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Ich habe endlich meinen neuen Rechner

Der Weg dahin war allerdings weniger erfreulich.

Nach meinem letzten Update war ja schon ersichtlich, dass der Rechner am 15.05. nicht mehr geliefert wird. Als nächstmöglicher Liefertermin wurde der nächste Werktag genannt. Am folgenden Montag, also der 17., stand dann auf der Sendungsverfolgungsseite “Der Empfänger hat das Paket abgelehnt, das Paket wird zum Absender zurückgeschickt.”

Ich denk nur WTF? Alles, nur das nicht! Ich habe extra zwei Stunden früher Feierabend gemacht, um noch vor Ladenschließung in die Post zu kommen – ich hatte gehofft, dass Paket eventuell dort abzufangen. Pustekuchen, Retouresendung gehen sofort zurück ins Zentrale Versandlager.

Daraufhin habe ich mich gleich bei der DHL Hotline beschwert und eine Reklamation der Sendung gefordert. Leider habe ich als Warenempfänger keine Chance irgendwas in die Wege zu leiten, der Liefervertrag wird zwischen der Post und dem Absender geschlossen. Das ist zwar schon logisch, aber trotzdem doof wenn es um Beschwerden geht. Hier muss ich mich nun mit dem Online Shop auseinandersetzen, obwohl der kaum was für die Sache kann. Sehr ärgerlich.

Angerufen habe ich bei dem natürlich auch gleich, mit der Info das mein Paket wohl zurückgeht und es bitte schnellstmöglich wieder rausgeschickt werden soll. Kann ja nicht sein, dass die Packstation die Annahme verweigert. Und selbst wenn, dann muss das Paket eigentlich in die nächste Postfiliale gebracht werden (die befindet sich ca. 50m schräg gegenüber der Packstation).

Am Mittwoch war der Rechner wieder beim OnlineShop angekommen und wurde umgehend zu mir zurückgeschickt. Aber auch diesmal, mittlerweile ist es Samstag der 22.05., wollte die Packstation das Paket nicht annehmen und lässt es zurück an den Absender schicken.

An dem Punkt war ich schon stink sauer auf die Post und kann einfach nicht verstehen, wieso das Paket nicht in die Filiale gebracht wurde.

Also wieder beim Händler angerufen, wieder geklärt das das Paket zurückkommt und bitte an mich wieder verschickt werden soll. Diesmal doch aber an die private Adresse.

Der letzte Satz wurde nicht in die Tat umgesetzt, und somit erhielt ich am folgenden Mittwoch die Info, das das Paket nicht zugestellt werden konnte

Das war der dritte Versuch und ich war kurz davor, die Sache einfach abzublasen. Ich war sogar schon im Computerfachhandel vor Ort, um mich über aktuelle Preise zu informieren. Der Preis von ~1750.00€ für die gleiche Konfiguration ließ es mich allerdings noch ein letztes mal mit der Post probieren.

Diesmal schrieb ich eine nicht so freundliche E-Mail, und setzte das Qualitäts Management in CC – auf meine vorherigen E-Mails wurde immer erst 36-48h  später geantwortet und ich wollte den Rechner ja so schnell wie möglich.

Ich bekam auch umgehend die Information, dass das Paket gleich wieder per verschickt wurde. Diesmal per DHL Express und an meine private Adresse. Zustellung am Samstag, 29.05.2010, bis 12:00 Uhr.

Einen Tag vor der geplanten Lieferung kam noch einmal gehöriger Frust auf. Die genannte Sendungsnummer konnte in keinem DHL Trackingsystem gefunden werden, und auch die DHL Hotline konnte mir zu der Nummer keine Auskunft geben. Diese sei zwar registriert, befinde sich aber angeblich noch nicht in der Auslieferung. Laut Händler hat das Paket aber schon das Logistikzentrum verlassen.

Am Samstag hat niemand bei mir geklingelt.

Als ich gegen 13:40 Uhr die Wohnung verlassen wollte, staunte ich deshalb nicht schlecht als ich einen großen Karton vor der Tür fand.

Mein erster Gedanke war: “Warte mal, das war doch ‘nen Paket auf Nachnahme – Wer soll das bezahlt haben?” Direkt gefolgt von: “Das passt niemals in die Packstation…”

An dem Wochenende habe ich die Sachen natürlich direkt zusammengebaut und es läuft alles wunderbar. Naja fast. Ich nutze einen Lian-Li Midi Tower mit BTX Formfaktor. Das Netzteil sitzt also unten, unter dem Mainboard. Ich habe nicht damit gerechnet, dass das neue OCZ zu groß für meinen Tower sein könnte… Jetzt “liegt” es erstmal im Gehäuse, bis ich ein neues habe. Ist nicht besonders schön, aber funktioniert erstmal.

Die Sache mit der Bezahlung hat sich in sofern geklärt, als das mir der Händler einen Brief mit Rechnung geschickt hat. Aber hat nicht eigentlich der Postbote die Arschkarte? Er hat das Paket ja zugestellt und von meinem Nachbarn unterschreiben lassen, ohne das Nachnahmeentgelt zu empfangen.

Und zu guter letzt hätte ich auch gern noch die 60.00€ Telefonkosten von der Post erstattet. Das sind echt 60.00€ nur für die Gespräche zum OnlineShop und zu DHL O.o

Na gut, dass muss halt über den Händler geklärt werden. Ich bin gespannt, wie sich das entwickelt.